Vašu objednávku pozorne sledujeme a v prípade zmeny vás budeme informovať. Ďakujeme za vašu trpezlivosť. Nemôžeme zaručiť, že termíny dodania budú dodržané pri zrýchlených spôsoboch prepravy tovaru, ktorý je k dispozícii, pretože tovar je veľmi obmedzený a jeho spracovanie a odoslanie môže trvať ďalšie dni. Tovar musí byť na sklade. Predobjednávkové a doobjednané položky budú odoslané v očakávanom dátume odoslania alebo približne. Existuje malá šanca, že určité predobjednávky alebo spätné objednávky môžu byť zrušené na základe dopytu, pričom v takom prípade budú peniaze vrátené v ten istý deň, keď bude objednávka zrušená. Vrátenie peňazí sa zvyčajne prejaví do 3 až 5 pracovných dní.
Kam posielame
Snažíme sa, aby vám bol tovar doručený čo najrýchlejšie. Väčšina objednávok je odoslaná nasledujúci pracovný deň po ich zadaní, pokiaľ položky nie sú predobjednávkou alebo doobjednaním. Predobjednávkové a doobjednané položky sa odosielajú v deň alebo približne v deň uvedený na stránke produktu. Objednávky v kontinentálnych UPS, FedEx, DHL, China Post, USPS, DPD, Maersk, Nippon Express, Ryder System, TNT, Expeditors International, Panalpin, OnTrac alebo Airterra. Objednávky prídu do 3-7 pracovných dní, pokiaľ nebolo zvolené doručenie do dvoch dní alebo na druhý deň.
Prepravné postupy
E-MAILY S POTVRDZENÍM DOPRAVY
Po odoslaní celej vašej objednávky alebo jej časti vám pošleme e-mail s potvrdením o odoslaní, ktorý bude zahŕňať UPS, FedEx, DHL, China Post, USPS, DPD, Maersk, Nippon Express, Ryder System, TNT, Expeditors International, Panalpin/OnTrac /Airterra sledovacie číslo. Pri každej zásielke vám bude zaslaný e-mail s potvrdením odoslania s číslom zásielky. Stav svojej objednávky môžete tiež kedykoľvek skontrolovať kliknutím na odkaz Sledovanie objednávky v päte každej stránky na tejto stránke alebo po prihlásení sa do Môjho účtu a prejdením na Moje objednávky.
DOPRAVA VO VIAC BALENIACH
Ak vaša objednávka obsahuje viacero položiek, môžu byť odoslané samostatne a v rôznom čase. Aby sme vám mohli doručiť vaše nákupy čo najefektívnejšie, položky odosielané z rovnakého miesta sú zoskupené. Naše e-maily s potvrdením o odoslaní vám oznámia, aká časť vašej objednávky bola odoslaná.
SLEDOVANIE OBJEDNÁVKY
Budete potrebovať číslo objednávky, fakturačné priezvisko a fakturačné PSČ. Prihláste sa do Môjho účtu a prejdite do sekcie Moje objednávky. Odtiaľ si budete môcť vybrať, ktorú objednávku chcete zobraziť, a budete mať možnosť objednávku sledovať. Po odoslaní celej objednávky alebo jej časti dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní. E-mail bude obsahovať sledovacie číslo UPS, FedEx, DHL, China Post, USPS, DPD, Maersk, Nippon Express, Ryder System, TNT, Expeditors International, Panalpin/OnTrac/Airterra.
DORUČENIE VÁŠHO BALÍKA
Balíky spracovávame, odosielame a doručujeme od pondelka do piatku. Momentálne neponúkame prepravu ani doručenie v sobotu, nedeľu alebo sviatky. Vaša objednávka sa môže oneskoriť, ak sa vaša dodacia adresa líši od vašej fakturačnej adresy (tento dodatočný čas využívame na zaistenie bezpečnosti vašich informácií o kredite). Väčšina položiek je k dispozícii na odoslanie do 1-2 pracovných dní, pokiaľ nie je uvedené inak.
ZRUŠENIE ZÁSIELKY
Ak naša objednávka obsahuje položky na predobjednávku, existuje malá šanca, že niektoré predobjednávky môžu byť zrušené na základe dopytu. Ak vaša objednávka nebude odoslaná, dostanete e-mail o zrušení.
